PERILAKU BERALIH PELANGGAN DALAM PEMBELIAN PRODUK DIGITAL MELALUI APLIKASI E-COMMERCE

  • Mulyo Widhi Prasetio Universitas Jenderal Soedirman
  • Sudarto Sudarto Universitas Jenderal Soedirman
  • Rahab Rahab Universitas Jenderal Soedirman
DOI: https://doi.org/10.32424/jeba.v24i1.11570

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh persepsi harga, biaya beralih, daya tarik alternatif dan pencarian variasi terhadap perilaku beralih yang dimediasikan oleh niat beralih. Dalam penelitian ini survey dilakukan dengan jumlah sampel dengan teknik purposive sampling sebanyak 135 pengguna aplikasi e-commerce di Indonesia yang berusia minimal 18 tahun, sudah melakukan pembelian produk digital minimal 3 kali dan berpindah aplikasi E-commerce. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan kuisioner google form. Responden penelitian ini adalah pengguna aplikasi ecommerce. Uji Hipotesis menggunakan teknik Sequence Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukan daya tarik alternatif dan pencarian variasi mempunyai pengaruh pada niat beralih sedangkan persepsi harga, pencarian variasi dan niat beralih mempunyai pengaruh pada perilaku beralih pelanggan dalam pembelian produk digital melalui aplikasi e-commerce.

Published
2022-03-31
How to Cite
PRASETIO, Mulyo Widhi; SUDARTO, Sudarto; RAHAB, Rahab. PERILAKU BERALIH PELANGGAN DALAM PEMBELIAN PRODUK DIGITAL MELALUI APLIKASI E-COMMERCE. Jurnal Ekonomi, Bisnis, dan Akuntansi, [S.l.], v. 24, n. 1, p. 59-73, mar. 2022. Available at: <https://jos.unsoed.ac.id/index.php/jeba/article/view/11570>. Date accessed: 22 may 2025. doi: https://doi.org/10.32424/jeba.v24i1.11570.
Citation Formats
Issue
Vol 24 No 1 (2022): JEBA: Jurnal Ekonomi, Bisnis, dan Akuntansi, Vol. 24 No. 1, Maret 2022
Section
Articles