TINGKAT KEPUASAN PETANI PADI DENGAN PERLAKUAN ORGANIK TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PENYULUH PERTANIAN DI DESA LEMBERANG KECAMATAN SOKARAJA KABUPATEN BANYUMAS
Abstract
Penelitian ini menganalisis tingkat kepentingan dan kepuasan petani padi organik terhadap pelayanan penyuluh pertanian di Desa Lemberang, Kecamatan Sokaraja, Kabupaten Banyumas. Latar belakang penelitian adalah berkembangnya budidaya padi organik sejak 2022 serta pentingnya peran penyuluh dalam mendukung adopsi praktik organik, di tengah kendala akses input, keterampilan teknis, dan kesinambungan pendampingan. Tujuan penelitian meliputi pengukuran kepuasan, penentuan atribut pelayanan yang dianggap penting oleh petani, serta perumusan rekomendasi perbaikan melalui analisis Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Metode yang digunakan adalah studi kasus, dengan data dikumpulkan melalui kuesioner skala likert, wawancara, dan observasi lapangan. Uji validitas menunjukkan seluruh butir instrumen valid dengan reliabilitas tinggi (Cronbach’s Alpha 0,923 untuk kepentingan dan 0,911 untuk kepuasan). Hasil menunjukkan nilai CSI sebesar 76,75% (kategori puas), menandakan pelayanan penyuluh telah memenuhi harapan petani. Atribut yang paling berkontribusi adalah komunikasi yang jelas, keramahan, dan kecepatan respons. Namun, IPA mengidentifikasi aspek yang perlu diperbaiki, yakni fasilitas penyuluhan, penampilan staf, serta peningkatan demonstrasi lapang. Rekomendasi meliputi peningkatan proaktivitas penyuluh, perbaikan fasilitas, dan pendampingan berkelanjutan untuk memperkuat keberhasilan pertanian organik.
References
Bishwakarma, B. K., & Kattel, R. R. (2025). Factors affecting farmers’ satisfaction with public agricultural services at local level in Nepal. Cogent Food & Agriculture, 11(1). https://doi.org/10.1080/23311932.2025.2507970
Firdaus, M. W., Syafrial, & Nugroho, T. W. (2024). Faktor-faktor yang berpengaruh terhadap keputusan adopsi padi organik dan perbandingan pendapatannya di Jawa Timur. Jurnal Pangan, 33(1), 7–16. https://doi.org/10.33964/jp.v33i1.684
Hafifah, N. L. (2022). Peran penyuluh pertanian dan strategi dalam pengembangan padi organik di Desa Patoman, Kecamatan Blimbingsari, Kabupaten Banyuwangi (Skripsi). Universitas Jember.
Mujiburrahmad, M., Baihaqi, A., & Manyamsari, I. (2020). Analisis pengaruh kualitas pelayanan penyuluh pertanian terhadap kepuasan petani dalam pengembangan usaha tani di Kabupaten Pidie. Jurnal AGRISEP: Kajian Masalah Sosial Ekonomi Pertanian dan Agribisnis, 19(1), 83–98. https://doi.org/10.31186/jagrisep.19.1.83-98
Nugroho, A., & Suparto, S. (2021). Analisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan menggunakan metode service quality dan model Kano. Jurnal SENOPATI: Sustainability, Ergonomics, Optimization, and Application of Industrial Engineering, 3(1), 1–10. https://doi.org/10.31284/j.senopati.2021.v3i1.1733
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.
Sapbamrer, R., & Thammachai, A. (2021). A systematic review of factors influencing farmers’ adoption of organic farming. Sustainability, 13(7), Article 3842. https://doi.org/10.3390/su13073842
Saputra, I., Rela, I. Z., & Buana, T. (2024). Analisis mutu pelayanan penyuluhan pertanian dan kepuasan petani padi sawah dalam kegiatan penyuluhan pertanian di Kelurahan Baruga, Kecamatan Baruga, Kota Kendari. Jurnal Ilmiah Penyuluhan dan Pengembangan Masyarakat, 4(2), 118–131. https://doi.org/10.56189/jippm.v4i2.13
Kusumawati, S., Hariadi, S. S., & Raya, A. B. (2024). Faktor-faktor yang memengaruhi perilaku penyuluh pertanian dalam pemanfaatan internet untuk peningkatan kapasitas penyuluh di Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta. Jurnal Triton, 15(1), 102–119. https://doi.org/10.47687/jt.v15i1.535
Soleh, M. M., Porajow, O., & Benu, N. M. (2020). Kepuasan petani padi sawah terhadap kinerja penyuluh pertanian di Desa Kopi, Kecamatan Bintauna, Kabupaten Bolaang Mongondow Utara. Agri-Sosioekonomi, 16(3), 379–388. https://doi.org/10.35791/agrsosek.16.3.2020.31096
Sugiyono. (2009). Metode penelitian pendidikan: Pendekatan kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
