Nurfaisal, Yusmedi.
" ANALISIS KEPUASAN DAN LOYALITAS MAHASISWA TEKNIK INFORMATIKA DENGAN PENDEKATAN STRUCTURAL EQUATION MODELING BERDASARKAN PENERAPAN SERVQUAL" <em>Performance: Jurnal Personalia, Financial, Operasional, Marketing dan Sistem Informasi</em> [Online], Volume 20 Number 2 (7 April 2018)