TY - JOUR AU - Fitria, Amida Windari AU - Hafiar, Hanny AU - Priyatna, Centurion C PY - 2019 TI - Kendala dalam pelayanan lembaga kepada publik akademik di SLB Negeri A Kota Bandung JF - Widya Komunika; Vol 9 No 2 (2019): Jurnal Komunikasi dan Pendidikan - WIDYA KOMUNIKA DO - 10.20884/1.wk.2019.9.2.2226 KW - N2 - Sekolah Luar Biasa Negeri A (SLBN A) Kota Bandung, merupakan salah satu lembaga pendidikan khusus bagi siswa dengan hambatan penglihatan. Terdapat banyak publik akademis yang melakukan berbagai aktivitas di lembaga ini, meliputi: penelitian, pengabdian maupun program PPL, PKL, dan PPG. Tingginya kualitas kegiatan yang dilakukan oleh publik akademis menimbulkan kendala tersendiri yang dihadapi pihak sekolah. Oleh karena itu penelitian ini berupaya untuk memetakan kendala yang dihadapi dalam pelayanan publik akademik oleh SLBN A Kota Bandung. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis metode studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, observasi dan studi literatur. Adapun key informan dipilih dengan menggunakan teknik purposif. Hasilnya menunjukkan bahwa kendala yang dihadapi pada komunikasi dalam pelayanan publik akademik terdiri dari: kendala pengaturan waktu; Pengadaan dan pensosialisasian materi; Pengkoordinasian; Pengkondisian Situasi. Oleh karena itu diharapkan lembaga dapat mulai membuat panduan pelayanan teknis berupa pedoman pengenalan ketunanetraan yang dapat dipelajari publik akademis sebelum memulai aktivitasnya di lingkungan lembaga. Selain itu perlu pula dirumuskan tentang tata tertib aktivitas di lingkungan SLBN A Kota Bandung, sebagai panduan yang dapat dijadikan patokan oleh publik akademis dalam melakukan aktivitasnya agar tidak menimbulkan masalah baru. UR - http://jos.unsoed.ac.id/index.php/wk/article/view/2226