Idah, Y., & Suhartono, D. (2017). ANALISIS SISTEM ANTRIAN DAN OPTIMALISASI LAYANAN PUBLIK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA PURWOKERTO. Performance: Jurnal Personalia, Financial, Operasional, Marketing Dan Sistem Informasi, 23(2), 16-27. Retrieved from http://jos.unsoed.ac.id/index.php/performance/article/view/268